1) Thời gian bảo hành

- Mỗi sản phẩm kaku đều có thời gian bảo hành (được ghi tại mục bảo hành của sản phẩm và trên phiếu bảo hành).

- Thời gian bảo hành tính từ ngày giao hàng.

2) Điều kiện bảo hành

- Sản phẩm còn trong hạn bảo hành tại thời điểm khách hàng yêu cầu.

- Sản phẩm phải còn nguyên dạng, tem trên sản phẩm còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu cạo sửa, không bị rách mờ, không bóc ra dán lại hay tẩy xoá.

- Lỗi xác định để bảo hành là lỗi kỹ thuật hoặc hỏng hóc do lỗi của nhà sản xuất và theo quy định của nhà sản xuất.

3) Các trường hợp không áp dụng bảo hành

- Sản phẩm không còn trong thời hạn bảo hành.

- Sản phẩm bị biến dạng, nứt bể, mẻ, trầy xước, cấn móp, cong vênh do tác động bên ngoài.

- Sản phẩm có hiện tượng cháy nổ, bị rỉ sét, bị vô nước hoặc hoá chất, sử dụng sản phẩm nơi có nhiệt độ cao, trong môi trường ẩm ướt, do vi-rút tấn công, do thiên tai, do côn trùng xâm nhập phá hoại như chuột, bọ, gián…

- Sản phẩm đã qua các dịch vụ sửa chữa, thay thế không thuộc các trung tâm bảo hành của hãng.

- Tem trên sản phẩm không còn, hoặc bị thay đổi, hỏng rách, không nhìn rõ, có hiện tượng bóc ra dán lại.

- Lỗi và hư hỏng do người dùng sử dụng sản phẩm không đúng hướng dẫn của nhà sản xuất, tự ý tháo lắp sản phẩm không đúng cách.

Với các trường hợp trên kaku sẽ hỗ trợ quý khách khắc phục

4. Sau bảo hành

Sau bảo hành kaku vẫn hỗ trợ với sản phẩm như hướng dẫn, bảo dưỡng, lau chùi, vệ sinh.

Sản phẩm sau bảo hành gặp lỗi, sẽ hỗ trợ quý khách xử lý để hoạt động bình thường chi phí sẽ báo quý khách trước khi xử lý.

Cửa hàng Kaku.vn

Các sản phẩm bảo hành tại nhà